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FAQ
INFORMATIONEN UND HINWEISE

 

Affichenpapier
...ist eine andere Bezeichnung für "Plakatpapier". Nach DIN 6730 "weißes Druckpapier, holzrfei, naßfest, vollgeleimt, auch einseitig glatt; muss bedruckt und gefaltet im Wasser begrenzte Zeit lagerbar sein, bevor es angeklebt wird.
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Ansichtsdaten
Wichtig ist, das Sie ihr PDF mit hoch aufgelösten Bildern (ab 150 dpi) schreiben sollten; niedriger aufgelöste Daten führen meist zu einem pixeligem Ergebnis. Sollten Sie bei der Bestellung nicht "Überprüfung der Druckdaten" gewählt haben, werden Sie nicht extra darauf hingewiesen - fairprinter übernimmt somit keine Haftung.
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Auftragsbestätigung
Nach der kompletten Abwicklung des Bestellvorgangs geht Ihnen nach ca. 30 Min. eine nBestätigungsmail zu, in der Sie noch einmal alle Daten überprüfen können. Hierzu ist es wichtig, dass Sie Ihre Email Adresse richtig angeben.
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Auftragsverfolgung und Paketverfolgung
Unter "Ihr Konto" können Sie den Auftragsstatus Ihrer Bestellung verfolgen.
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Auftragsänderungen
können innerhalb des Status "Auftrag erteilt" schriftlich über das Kontaktformular mitgeteilt werden oder per Anruf. Nach Prüfung der Durchführbarkeit, erhalten sie eine Email. Der ursprüngliche Auftrag wird durch uns storniert. Bitte geben Sie hierzu immer Ihre Auftragsnummer an. Sie lösen gemäß Ihrer Änderung einen neuen Auftrag regulär im Shop aus. Wird der Auftrag durch uns storniert, müssen Sie erneut eine Bestellung aufgeben. Bitte beachten Sie, dass sich der online angezeigte Status und der tatsächliche Status bis zu einem halben Tag unterscheiden können.
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Bar-Nachnahme
Die bestellte Ware wird direkt beim Paketdienst bar bezahlt.
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Beschnitt
Beschnitt ist ein verarbeitungstechnisch notwendiger Papierrand, der über das Endformat hinaus geht. Der Beschnitt ermöglicht ein, an allen Seiten, sauber geschnittenes Endformat.
Zu den gewählten Formaten auf jeder Seite wird zusätzlich 1-3 mm Beschnitt anlegen. Die jeweiligen Beschnittgrößen werden beim Bestellvorgang angegeben. Bitte legen Sie keine Pass- und Falzmarken und außenliegenden Farbfeldern. Legen Sie keine weißen Ränder bzw. Outlines an. Produktionstechnisch kann eine Schneide- bzw. Falztoleranz von bis zu 1mm entstehen. Die Daten sollten also immer Endvormat + Beschnitt an uns gesendet werden.
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Datenbezeichnung
Bitte überprüfen Sie in der Bestätigungsmail, ob die richtige Druckdatei gesendet wurde.
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Datensendung
Bei Postsendung die CD mit der Auftragsnummer versehen.
Die CD sowie weitere Auftragsunterlagen können nicht zurück gesendet werden.
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Ebenen
Vor Datenlieferung bitte alle Kanäle löschen (außer CMYK). Alle Ebenen sind auf eine Ebene zu reduzieren.
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EPS und PDF
Alle Texte müssen in Pfade (Kurven) umgewandelt werden (Nicht bloß einbetten)!
EPS-Dateien müssen im Postscriptlevel 1 Format angeliefert werden, da wir sonst keine Garantie für ein korrektes Druckergebnis geben können.
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Farbabweichung
Trotz modernster Druckmaschinen der neuesten Generation kann es zu Farbabweichungen kommen.

Das Druckergebnis selbst ist von sehr vielen Faktoren abhängig. Unter anderem von der Papierbeschaffenheit z.B. matt oder glänzend. Auch haben die klimatischen Gegebenheiten wie Temperatur und Luftfeuchtigkeit am Druckort einen Einfluss auf das Ergebnis. Farbabweichungen aus derartigen Gründen liegen somit im Toleranzbereich und stellen keinen Reklamationsgrund dar.
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Farbmodus
Bitte immer den CMYK-Modus verwenden!. Sonst kann es zu erheblichen Farbabweichungen kommen. Die Bildschirmdarstellung ist keineswegs verbindlich.
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Lieferarten
Als Lieferarten stehen Ihnen unser Standard, Express- und Selbstabholung zur Verfügung.

Standard:
bei Bestellung und Dateneingang vor 10:00 Uhr erfolgt eine Lieferung binnen 3 – 10 Werktagen, je nach Produkt.

Express:
Für diesen Service berechnen wir EUR 8,00. Dieser Betrag wird unabhängig von den sonstigen Versandkosten berechnet. Die Deadline für die Datenanlieferung muss bis 12 Uhr erfolgen. Die Ware wird innerhalb von 24 Stunden verpackt und unserem Transportdienst UPS übergeben.

Selbstabholung:
Bei Ihrer Bestellung können Sie auswäählen, ob Sie Ihre Ware selbst abholen wollen. Bei Selbstabholung ist es erforderlich, die Auftragsnummer und den entsprechenden Betrag in bar mitzubringen. Kartenzahlung und Schecks sind nicht möglich. Abholzeiten: Mo.- Fr. 9:00 bis 16:00 Uhr
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Lieferung ins Ausland
Wir liefern nur innerhalb Deutschlands.
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Mehrere Aufträge gleichzeitig
Nachdem eine Produkt im Warenkorb gelegt wurde, können Sie noch weitere Produkte auswählen.
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mehrere Versandadressen
Verschiedene Versandadressen sind über unseren Shop nicht möglich. Es kann lediglich zur Rechnungsadresse eine andere Lieferadresse eingegeben werden.
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Nuten / Rillen
Eindrücken von linienförmigen Vertiefungen in Papier, Karton oder Pappe durch Rilllinien oder Rillrollen. Der Werkstoff wird nur verdrängt und dabei verdichtet. Das Rillen verhindert das Platzen oder Brechen des Werkstoffes beim Umlegen bzw. Falzen.
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Papiergewicht
... ist je noch Produkt festgelegt und nicht frei wählbar. Hierzu müssen sie sich ein individuelles Angebot erstellen lassen.
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Passwörter
Gepackte Archive und PDF-Dateien nicht mit Passwörtern sichern.
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Read me
Den Druckdaten bitte keine „Read me“-Dateien beilegen.
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Reklamationen
Reklamationen aufgrund fehlerhaft angelieferter Daten werden nicht anerkannt. Bitte die Hinweise zu den Druckdaten beachten.

Sie erhalten per Email ein Reklamations-Formular.
Um Ihnen so schnell wie möglich zu helfen, bitten wir Sie uns mindestens 50 Belegexemplaren (bitte haben Sie Verständnis dafür, dass Portokosten und Belegexemplare nicht erstattet bzw. zurück geschickt werden können) mit der entsprechenden Auftragsnummer an folgende Adresse zu senden:

Fairprinter GmbH
Masurenweg 1-3
30163 Hannover
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Selbstabholung
Abholzeiten :
Mo.- Fr. 9:00 - 16:00 Uhr

Fairprinter GmbH
Masurenweg 1-3
30163 Hannover
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Stornierung
Bitte beachten Sie, dass Stornierungen nur schriftlich und nur dann möglich sind, solange dem Auftragnehmer noch keine Druckdaten übermittelt worden sind.

Zur Stornierung Ihres Auftrages schicken Sie bitte eine E-Mail mit Ihrer Auftragsnummer und der Bitte um Stornierung an info@fairprinter.de.
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Vorkasse
Sie überweisen den Betrag vorab auf das ausgewiesene Konto (Bankverbindung auf der Auftragsbestätigung ersichtlich). Bitte beachten Sie, dass die Produktion erst einen Tag nach dem Geldeingang beginnt, da dieser erst nach 10 Uhr ersichtlich ist.
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Zahlungsmodalitäten
Wir bieten Ihnen zwei Möglichkeiten der Bezahlung. Bar-Nachnahme und Vorkasse. Die Bezahlung auf Rechnung oder durch Abbuchung ist nicht möglich.
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Plakate für den Außenbereich - sind diese unbegrenzt haltbar? ?
Wetterfest bedeutet, dass die Aufkleber im Outdoorbereich verwendet werden können.
Jedoch ist die Haltbarkeit des Drucks sowie des Materials witterungsabhängig,
d.h. die Bedruckung und das Material sind je nach Untergrund sowie Witterungseinfluss haltbar.
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Bis zu welcher Seitenzahl drucken Sie Magazine?
Bei der BLATTSAMMLUNG A4 können sie die Seitenzahlen frei wählen. Broschüren drucken wir bis zu 52 Seiten.
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Drucken Sie auch auf farbigem Papier?
Ausser Neonplakate - nein, aber Sie können ihren Hintergrund der Datei farbig anlegen.
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In welcher Auflage können Sie Magazine Drucken?
Maximale Auflage ist 5.000 Stück.
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Können Sie Sonderfarben (z.B. HKS) drucken?
Nein
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